Offroad-Opposition

#1 **Paola** » 22.10.2013, 13:33

Вот 3 года уже...как иногда обслуживаюсь у жиповского дилера. И тут впервые за 3 года мне звонят и начинают спрашивать, обслуживалась ли я там 23 сентября. А я че... должна помнить,что было месяц назад? Я говорю, что все хорошо и претензий нет. Мне предлагают ответить на вопросы какой-то анкеты, поискать акт, действительно ли я там была именно 23-го!!!... да еще говорят, что весь разговор будет записан. Ну я их и послала. Шо это было?

#2 **p77** » 22.10.2013, 14:46

Мне обычно всегда звонят через 3-5 дней
Я сначала говорил что все понравилось, а потом стал говорить, что все не понравилось, потому что быстрее 1-1,5 часа никогда не мог забрать уже готовую машину.

#3 **Paola** » 22.10.2013, 14:54

Жень,вот и мне звонили почти на следующий день с фордовского. А тут прошел месяц....а мне еще нагло заявляют,что не могла бы я уточнить точную дату,будто я только и делаю,что заказ-наряды с сервисов с собой вожу и помню даты их посещений.

А за то,что я на анкету их с дурацкими вопросами отвечала,мне на Форде подарили сумку дорожную с их логотипом. Вот эт я понимаю...сервис! :good:

А контролеры ЖыпОД совсем офигели. :evil:

#4 **Vicsmi** » 22.10.2013, 21:10

Свет, забудь.
Мне всегда звонят после обслуживания машин( служебные все в официальных сервисах), так принято у них-стандартные вопросы.Отвечаю как есть- толку никакого.Так что все это х..ня и не парься, можешь сразу посылать и так проще. ;-)

#5 **Jimnyvod** » 22.10.2013, 21:18

А мне когда меняли на тойоте комп, сказали что в наличии нет и будет через 2 недели...Через день звонят с главного офиса и спрашивают доволен ли я обслуживанием одного из их дилеров, ну я тут как понес на этот сервис, что все плохо, прождал 1 час, несмотря на то что была запись и я приехал раньше на 10 минут..но передомной чел опоздал и его принели на десять минут позже моего времяни, что машину плохо помыли и т.д.
Утром звонит дилер у которого я обслуживаюсь и говорит мол приезжайте к нам у нас уже есть комп мы все поменяем...Вывод таков что Если б Звонили от них и начали опрос проводить то ничего не изменилось, а из-за того что главный офис им в тык вставил, и им пришлось прогибатся...Вывод в России без пиз...ей как без пряников...

#6 **Paola** » 22.10.2013, 22:38

Vicsmi:Так что все это х..ня и не парься, можешь сразу посылать и так проще.

Ну зачем сразу посылать? Надо сначала послушать...мож че дадут. :hahaha:

#7 **толстый** » 23.10.2013, 00:42

В некоторых сервисах действительно звонят, спрашивают, как да что, особенно если юр лицо обслуживается.
Но иногда звонят, просят найти акт, сказать цену которую заплатили, потому что манагер проворовался, или с базой намутили, или провели ремонт, потом откатили по базе, и вписали более дешовый, а разницу манагер в карман. Потом начальство начинает прочухивать, и идет обзвон клиентов.

#8 **Paola** » 23.10.2013, 11:06

толстый:Потом начальство начинает прочухивать, и идет обзвон клиентов.

Ну тогда это уже хамство. Зачем еще клиентов посвящать в их внутренние интимные подробности. :twisted:

#9 **шаман** » 23.10.2013, 11:07

им группавуха по душе ;-)

Offroad-Opposition

звонок контроля качества обслуживания ОД